Povrat i otkazivanje

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kao potrošač u EU, kod kupnje na internetu obično imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Međutim, ovo se pravo ne primjenjuje na robu koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je po svojoj naravi podložna brzom propadanju ili isteku roka trajanja — a upravo u tu kategoriju spadaju svježi kruh, pecivo i torte po narudžbi Pekare Maslina. Zbog toga pravo na povrat od 14 dana ne vrijedi za naše proizvode.

Otkazivanje prije dostave

Narudžbu kruha i peciva možete besplatno otkazati ili promijeniti dok još nije ušla u pečenje — najkasnije do dan prije dogovorenog termina dostave. Javite nam se e-mailom na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakt.

Torte po narudžbi

Torte se rade posebno za vas, uz dogovoren okus i dekoraciju. Otkazivanje je besplatno do 48 sati prije dogovorenog preuzimanja ili dostave. Nakon toga, zbog već utrošenih sastojaka i rada, otkazivanje nije moguće niti se vraća uplaćeni iznos.

Pogreška, oštećenje ili neispravan proizvod

Ako je proizvod stigao oštećen, pogrešan ili neispravan, javite nam se u roku od 24 sata od preuzimanja, po mogućnosti s fotografijom. U tom slučaju nudimo besplatnu zamjenu ili povrat plaćenog iznosa, ovisno o vašoj želji.

Kako se vraća novac

Kako plaćanje obavljate gotovinom ili karticom izravno dostavljaču pri preuzimanju, u slučaju prihvaćenog povrata novac vraćamo dogovorenim putem (gotovinski povrat pri sljedećoj dostavi ili bankovnom doznakom) u roku od nekoliko radnih dana.